1.1本公司董事会及董事保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。年报中所列数据，除标示合并口径之外均为母公司口径。

　　1.3本公司独立董事陈学彬、谢荣声明：保证年度报告内容的线毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）根据中国注册会计师审计准则对本公司年度财务报告进行审计，出具了标准无保留意见的审计报告。

　　1.5本公司法定代表人潘卫东、总经理陈兵、分管财务副总经理严军、会计部门负责人马晓云声明：保证年度报告中财务报告的线公司历史沿革

　　上海国际信托有限公司（以下简称“公司”）成立于1981年，注册资本金人民币50亿元。公司长期致力于产品创新，获得资产证券化、代客境外理财（QDII）业务受托人、股指期货交易业务资格、非金融企业债务融资工具承销商资格。公司曾被国务院指定为全国对外融资十大窗口之一；获地方金融机构最高信用评级（穆迪Baa2、标普BBB-）；被指定为非银行金融机构首家合规试点单位；发起设立中国第一家信托登记机构——上海信托登记中心，并被推选为理事长单位；连续担任中国信托业协会副会长单位。近年来，公司先后荣获权威媒体评选的多项行业大奖；公司资产配置、QDII、新一代信息系统、ABS等项目先后获得上海市政府金融创新奖。此外，公司还荣膺上海黄浦区高端服务业十强企业，获得行业内外的广泛好评。

　　2022年，上海信托积极贯彻监管部门要求，围绕“强党建、稳增长、控风险、促转型”四大目标，以党的建设统领全局，以稳健经营守住风险底线，以转型创新推动高质量发展，聚焦信托业务三大转型方向，提升服务实体经济、国家战略和美好生活的能力，加快构建资产管理和财富管理双循环新发展格局，高质高效完成了各项重点工作任务。

　　2.1.2.6公司聘请的会计师事务所：毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）

　　注：自营业务人员是指按照岗位分工，专门或至少主要从事固有资金使用和固有资产管理有关业务的职工；信托业务人员是指按照岗位分工，专门或主要从事信托资金使用和信托资产管理各项业务的职工；对于人力资源部等类似无法明确区分的综合部门归为其他人员。

　　本报告期内公司的经营目标：积极适应当前经济社会环境发展新变化，加强与浦发银行集团业务协同，推进公司信托业务和自营业务稳定、健康增长，以改革促转型，以风控保发展，做到风险可控、合法合规、积极创新，不断增强核心竞争力，全力开创上海信托高质量发展新局面。

　　公司的战略规划：在加入浦发银行集团的战略机遇下，紧紧抓住信托行业转型契机，持续大力发展资产管理和财富管理业务，构建平衡的业务组合和紧密的业务协同架构，全面提升公司前、中、后台管理效能，打造可持续的发展模式，为客户持续创造财富和价值，为社会发展持续贡献力量。公司积极适应经济结构转型升级的趋势，加强与浦发银行集团协同发展，顺势而为，深度挖掘有潜力的业务领域，与合作伙伴开展深度长期合作，创新出差异化、可持续的业务模式，努力形成新的盈利增长点；继续深化机制创新，以管理升级和专业化团队建设有效推动公司财富管理、家族信托和慈善信托业务的发展；牢固树立风险底线思维，持续优化风险管理架构，完善运营管理机制，构建坚实有效的风险防线；以强化内部管理为基础，加强精细化管理运作，在提升保障能力上出实效，逐步把公司打造成为全球资产和财富管理服务提供商，预期成为新时代信托行业高质量发展的排头兵和先行者。

　　信托业务主要品种包括：（1）金融产品配置组合类信托。以高端客户的财富管理需求为出发点，凭借强大的投资管理能力和专业的资产配置能力，将投资者的资金在多种金融工具间进行组合投资，为投资者获取稳定安全的投资收益。（2）不动产金融类信托。选择房地产行业的优秀企业和优质项目，采用灵活多样的业务手段设计“风险适度、期限灵活、回报丰厚”的信托产品，让投资者分享房地产行业的成长收益。（3）证券投资类信托。汇聚全新产品设计理念和技术，投资于股票、基金及债券等金融产品，综合采用结构化设计、聘请投资顾问、应用CPPI投资策略与数量投资工具等多种方式，开创投资者在风险市场上获取稳定收益的业务新模式。（4）股权投资信托。对于优质的成长性企业，通过股权受益权融资、股权投资、并购融资、受托股权管理、财务顾问等形式提供全面金融服务。（5）债权投资类信托。公司将募集的信托资金运用于购买各种债权，主要包括银行信贷资产、各类依法合规的受益权以及优秀工商企业的应收账款等，通过回收本息或转让等方式兑现信托财产，实现信托收益。（6）公司及项目金融类信托。通过信托贷款、债权融资以及股权投资等方式，协助优秀企业获取融资，推动基础设施类项目顺利开展。（7）国际理财类信托。以大类资产配置为基础理念，与境外金融机构开展深度合作，捕捉海外市场投资机遇，采用结构性票据、指数投资、各类现货和期货投资、外币贷款等灵活运用方式，实现投资者财富增值。（8）另类投资信托。运用结构化设计，有效结合金融资本与实业经济，将公司专业化投资优势和外部投资顾问专业能力相结合，投资于包括酒类、艺术品、茶类、古董以及贵金属在内的非传统投资领域，满足高净值财富群体的投资期望和艺术文化消费。（9）养老保障、福利计划等信托服务。利用公司在信托服务领域积累的宝贵经验，根据企业员工在养老保障、福利提升、激励促进等方面的具体要求，为企业员工量身定制持续优质的资产管理服务，实现企业改革发展及员工福利改善的有机结合。（10）资产证券化信托服务。充分利用信托公司资源配置、破产隔离的制度优势，充当各类资产证券化项目的资产受托机构，搭建协同平台，探索国内资产证券化的新路径和模式，为各类优质资产提供流动性。（11）非金融企业债券承销业务。利用非金融企业债务融资工具资格，在银行间市场开展承销业务，主要包括短期融资券（短融，CP）、中期票据（中票，MTN）、中小企业集合票据（SMECN）、超短期融资券（超短融，SCP）、非公开定向发行债务融资工具（PPN）、资产支持票据（ABN）等。（12）财产权信托服务。公司接受委托人的委托，将其合法拥有并且交付给公司的财产权设立财产权信托，依据信托文件的约定忠实受托人职责，为受益人利益或特定目的，管理或处分该财产权。（13）家族信托。公司接受单一自然人或自然人及其亲属共同委托，以家庭财富的保护、传承和管理为主要信托目的，提供财产规划、风险隔离、资产配置、子女教育、家族治理、公益慈善事业等定制化事务管理和金融服务。（14）家庭服务信托。公司接受单一自然人或自然人及其家庭成员委托，提供风险隔离、财富保护和分配等服务。（15）预付类资金服务信托。公司提供预付类资金的信托财产保管、权益登记、支付结算、执行监督、信息披露、清算分配等行政管理服务，帮助委托人实现预付类资金财产独立、风险隔离、资金安全的信托目的。（16）保险金信托。公司接受单一自然人或自然人及其亲属共同委托，以人身保险合同的相关权利和对应利益以及后续支付保费所需资金作为信托财产设立信托。当保险合同约定的给付条件发生时，保险公司按照保险约定将对应资金划付至对应信托专户，由公司按照信托文件管理。（17）公益慈善信托。委托人基于慈善目的，依法将其财产委托给公司，由公司按照委托人意愿以受托人名义进行管理和处分，开展慈善活动的信托业务。

　　自营业务主要包括：（1）固定收益业务。以确保资金的安全性和资产的流动性为原则，通过对固定收益市场和相关投资品种的深入研究，根据市场环境的变化动态调整和优化资产配置结构，构建稳健的投资组合，获取固定收益。目前，固定收益业务主要包括货币市场投资和债券市场投资。（2）股权投资业务。通过对股权投资结构、期限、规模的动态调整和优化，把握各类行业领域孕育的投资机会，开展具有战略意义的金融股权投资或与信托主业联动的直接股权投资，从客户资源、渠道资源、项目资源等方面为信托主业提供有力支持，同时获得长期稳定的投资收益。（3）证券投资业务。追求适度风险条件下的绝对收益最大化，坚持稳健投资的原则，注重对宏观经济动向、监管政策变化、重点行业发展趋势和相关个股的深入分析。公司已建立了专业化的证券投资管理团队，锤炼了与公司经营风格相适应的投资理念，形成了科学严谨的投资决策体系，提升了证券投资的主动管理能力和投资收益水平。

　　2022年，我国宏观经济既面临需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，还受到奥密克戎疫情反复、俄乌冲突升级等超预期因素影响，经济总体增长承压，增速较上年明显放缓。2022年我国经济增速呈现先降后升的态势，面对超预期因素冲击，经济保持增长，就业物价总体平稳，经济社会大局保持稳定。2022年，国内生产总值121.02万亿元，比上年增长3.0%，稳居全球第二大经济体。我国三大产业的增速有所不同，其中第一产业增长较为平稳，全年同比增长4.1%；第二产业和第三产业受负面冲击影响，波动较大，二季度均出现下滑，三四季度有所修复，全年分别同比增长3.8%和2.3%。全年人均国内生产总值85698元，比上年增长3.0%。分领域看，2022年我国经济各行业总体运行在合理区间，制造业占比继续提升，经济结构调整优化成果持续显现。全部工业增加值同比增长3.4%，规模以上工业增加值同比增长3.6%，建筑业增加值同比增长5.5%，房地产业增加值同比下降5.1%；信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增长9.1%；全年规模以上服务业企业营业收入比上年增长2.7%，利润总额增长8.5%。社会消费品零售总额比上年下降0.2%，全社会固定资产投资同比增长4.9%。外贸进出口顶住多重超预期因素的冲击，规模再上新台阶，质量稳步提升。全年货物进出口总额比上年增长7.7%，其中出口增长10.5%，进口增长4.3%。货物进出口顺差58630亿元，比上年增加15330亿元。

　　物价运行总体平稳，全国居民消费价格指数（CPI）比上年上涨2%。保供稳价措施持续显效，大宗商品价格年初大幅上涨后总体回落，全国工业生产者出厂价格指数（PPI）比上年上涨4.1%。信贷方面，市场主体对经济增长的预期逐步改善，金融持续支持基建、制造业、小微、绿色等领域。2022年，我国人民币贷款增加21.31万亿元，同比多增1.36万亿元。人民币存款增加26.26万亿元，同比多增6.59万亿元。其中，住户存款增加17.84万亿元。社会融资规模增量累计为32.01万亿元，比上年多6689亿元。人民币汇率表现出较强韧性，对美元汇率总体呈现宽幅震荡态势，较一篮子货币保持基本稳定。

　　2022年，信托行业资产规模总体平稳，结构持续优化，主动管理能力不断提升，风险化解继续深化，行业高质量发展效果逐步显现，迈入新的发展阶段。在监管部门的领导下，信托业以推动高质量发展为主线，坚持金融的政治性和人民性，坚决服务实体经济、服务人民生活需要，在防范化解金融风险中积极作为，积极探索开拓中国特色的信托金融发展之路。截至2022年末，行业信托资产规模为21.14万亿元，同比增加5893.44亿元，增长2.87%。信托资产来源结构持续优化，行业集合资金信托持续增长，管理财产信托重回增长通道，单一资金信托持续下降，总体延续“两升一降”态势。信托资产功能结构持续优化，投资类信托业务持续快速增长，融资类信托规模持续下降，事务管理类信托规模企稳回升。2022年，行业在信托业务分类调整等监管政策指导下，积极发挥信托制度优势，加快回归本源，实现行业差异化发展，持续创新提升服务实体经济能力，大力拓展社会财富管理服务功能。

　　根据《公司法》《信托公司治理指引》《企业内部控制基本规范》等法律法规规定以及《公司章程》的要求，以受益人利益为根本出发点，公司建立了由股东会、董事会、监事会和高级管理层组成的分工明确、权责对应、合理制衡的公司治理结构。董事会下设战略、薪酬、信托、风险管理、审计和关联交易控制等六个专门委员会。

　　报告期内，公司“三会一层”认真履行职责，股东会有效发挥管控作用，董事会对战略定位、风险偏好、业务发展速度和规模进行有效控制，监事会充分发挥对董事会与高管层的监督职能。基于董事会对内部控制机制和内控文化建设的重视，公司紧密围绕战略转型和年度目标，牢牢聚焦资产管理和财富管理，持续优化业务结构，全面推进业务创新与转型，并建立与之匹配的内部组织架构，强化和充实核心业务干部力量，加快人才队伍建设，着力完善绩效评价体系，为实施战略目标进一步注入动能和活力。

　　公司始终践行长期主义、严守合规底线、坚持稳中求进，不断推进信托业务分类转型，持续提升风险合规内控水平。同时，公司突出“顶层合规”，牢固树立“全员合规”理念，将合规文化建设作为促进内控合规管理建设的重要内容，加大合规培训力度，创新合规培训形式，紧盯业务合规及内控管理要点，使合法合规、勤勉尽责要求贯彻到每一名员工与每一个流程，促进内控合规要求内化于心、外化于行，服务公司高质量发展。

　　2022年，公司经营正常稳健，未发生法律合规风险事件与涉刑案件、未受监管处罚、未因重大合规问题遭受重大财务损失或声誉损失，实现了合规风险的有效管理，进一步推进了合规管理长效机制建设。

　　公司内部控制管理职能部门为合规部和风险管理部。公司审计稽核部、风险管理部、合规部及其他业务管理部门和每一位员工组成公司内部控制自控、互控和监控“三道防线”，构建了覆盖全公司各部门、各产品、各业务流程的内部控制监督与评价体系。

　　2022年，公司制度建设秉持紧跟业务发展、服务内控质效的理念，落实管理制度化、制度流程化的要求，动态优化内部制度体系，确保内控合规管理对业务领域和关键管理环节的全面覆盖。报告期内，公司共制定、修订各类制度78项，其中34项系在原有制度基础上结合外部法规变动、内部管理提升要求修订完善，44项制度系2022年新制定；废止制度45项。其中，在业务管理制度方面深入践行全面风险管理要求，在资产证券化、家族信托、受托境外理财及标品投资业务领域新增/修订业务管理制度25项，不断提升创新业务内控合规管理质效；在综合管理制度方面坚持内控合规管理全覆盖，在财务管理、资产管理、人员管理、信息科技管理及党建制度等方面新增、修订业务管理制度53项，不断提高内控管理制度化程度，为实现公司有效治理奠定坚实基础。

　　公司业务流程严格按照前、中、后台划分：前台负责业务受理、初审及具体操作，完成项目审批前的尽职调查、信托方案设计和提交、项目审批后的合同签署、产品发售、投资交易、运作管理和客户服务等工作；中台贯穿业务决策程序和管理环节，负责项目合法合规性审核、议事决策、业务综合管理和过程控制，和前台部门共同完成事前防范和事中控制；后台负责对业务的财务管理及会计核算、信息化支持、行政保障、人力资源管理和审计监督。

　　公司建立资产隔离制度，依法建账，将公司信托财产与固有财产分别管理、分别记账，并将不同委托人的信托财产分别管理、分别记账。

　　公司综合运用信托业务和自营业务的设计、营销、运营、财务等方面的信息，定期开展运营情况分析，发现存在的问题，及时查明原因并加以改进。

　　公司建立危机事件预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，规范处置程序，完善信息科技突发事件应急处置流程，确保突发事件得到及时妥善处理。

　　公司根据银保监会要求，对各项业务实行净资本管理，使公司业务协调、高效、有重点地运行，并符合公司战略发展要求。

　　公司设立独立的审计稽核部，审查评价并督促改善公司经营活动、风险管理、内控合规和公司治理效果。内部审计活动遵循独立性、客观性原则，独立于业务经营、风险管理和内控合规。内部审计工作覆盖公司全部业务。审计稽核部每半年向公司董事会提交内部审计报告。

　　2022年度内部控制评价结果表明，公司各关键领域均已建立了内部控制且执行有效，未发现重大、重要缺陷，内部控制风险总体可控，内部控制整体水平持续提高，为公司内部控制目标的实现提供了合理保证。

　　信用风险是指因债务人或交易对手的直接违约或履约能力下降而造成损失的风险。公司固有业务信用风险资产按五级分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。公司根据《金融企业准备金计提管理办法》（财金〔2012〕20号文）和公司《准备金计提管理办法》计提一般准备、金融资产信用减值准备和其他资产减值准备。其中，一般风险准备从未分配利润中提取，作为利润分配处理，用于弥补尚未识别的可能性损失的准备；各项资产减值准备的计提范围和方法见会计报表附注。

　　在信用风险管理上,一是通过专家判断和定量计算相结合的手段，对客户信用风险进行区分，审慎度量公司面临的交易对手信用风险形式和规模；二是建立项目评审会制度，涉及信用风险的信托融资项目和固有投资、贷款项目等，均应纳入公司项目评审会进行评审；三是实施大额交易信用风险集中度管理，对重点地区和大额交易对手的业务集中度进行控制和管理，防范集中度风险；四是建立风险预警机制，加强项目贷后风险管理，充分了解交易对手财务情况、人事变更、经营情况及银企关系等重要变化信息，建立灵敏有效的风险预警机制；五是加强抵质押物管理，明确抵质押物的类型、条件和日常管理机制，管控抵质押物工具的合法性、有效性、稳定性及充足性，充分发挥风险缓释工具在信用风险管理中的保障作用；六是建立完整有效的资产保全和风险化解制度，加大不良资产现金清收和风险化解力度，提升风险处置质效。

　　市场风险是指由于金融市场的波动或行情的变化（利率、汇率、股票价格和商品价格）而带来损失的可能性，包括利率风险、汇率风险、证券价格波动风险等。报告期内，公司密切关注各类市场风险，及时调整投资策略，市场风险可控。

　　在市场风险管理上，一是加强固有业务市场风险管理。对交易性资产和可供出售类资产完善估值管理，及时反映资产公允价值变化对当期损益和资本的影响；二是加强信托业务市场风险管理，健全信托业务市场风险管理和内控，做好风险揭示、尽职管理和信息披露，加强股票市值盯市管理；三是坚持稳健原则，在投资组合中配置足够的固定收益类等低风险投资品种，对证券投资组合的净值、仓位和投资集中度等指标事先设定预警点或止损点，通过投资分散化（组合对冲）降低非系统性风险。

　　操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。报告期内，公司及时发现操作风险点，制定纠正措施，避免发生因操作风险造成的损失。

　　在操作风险管理上，公司根据重要性原则，逐步梳理固有业务和信托业务操作风险点，将每个业务种类中潜在的风险进行分离和分类管理。采用定性、定量分析相结合的方法，明确产生操作风险的关键点并实施控制。公司在业务尽职调查、运营规范化管理、外部中介机构管理、合同档案管理、信息披露等方面,不断细化管理和规范操作流程,提升业务操作的规范化和标准化水平。公司制定《操作风险管理办法》，更新各类业务展业指引，发布员工问责管理制度，优化业务审批流程，规范中介机构管理等。

　　其它风险主要是指公司业务开展中的合规风险、流动性风险、法律风险、战略风险、信息科技风险、洗钱风险、声誉风险、案件风险等。报告期内，公司未发生因其他风险所造成的损失。

　　在其他风险管理上，一是加强员工合规培训，要求员工认真学习并执行有关的法律法规，增强合规意识和风险管理意识，提高风险管理能力；二是加强对运作项目的现金流量管理，做好公司现金流量的预测和安排，同时，组合运用多种工具，有效保证公司流动性；三是加强声誉风险管理，制定《舆情危机管理办法》《新闻发布管理办法》，通过微信公众号、公司网站、内刊等形式，积极开展投资者教育工作；四是强化公司战略规划，持续考量公司战略的发展情况，积极控制战略风险；五是严格执行人民银行反洗钱法律法规要求，落实反洗钱管理，严控洗钱风险；六是积极推进公司的科技信息化建设，配合业务发展开发相应的信息科技系统，重点强化数据治理，进一步应用先进的金融科技手段提升管理水平，夯实信息科技风险管理；七是加强职业道德教育，规范职业行为，把职业道德、职业操守作为员工教育的一个重要内容，不断增强员工的工作责任心，严格控制道德风险。

　　公司严格遵照监管要求，积极推进净资本管理。报告期末，公司净资本各项指标均符合监管要求：

　　公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司经营发展战略和企业文化建设中，通过自上而下、层层递进的方式不断完善消费者权益保护管理架构体系和制度体系，持续健全消费者权益保护工作体制机制，贯穿公司产品和服务的整个生命周期，有效保障消费者的合法权益。公司董事会承担消费者权益保护工作的最终责任，已在董事会战略委员会下设消费者权益保护工作委员会，对消费者权益保护工作提出总体规划意见及指导 ，听取高管层关于消费者权益保护工作开展情况专题报告，督促其有效执行和落实相关工作。公司监事会对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。高级管理层有效协调工作开展，统筹制定消费者权益保护工作计划、方案和任务，为消费者权益保护工作开展提供必要的资源支持，确保落实各项监管要求，推动消费者权益保护工作积极、有序开展。

　　报告期内，公司建立健全的消费者权益保护工作全流程管控机制，在产品设计开发环节强化事前消保审查，合理确定产品风险等级；在产品营销推介环节落实投资者适当性原则，不断强化营销队伍建设，严控金融营销宣传规范性，确保营销推介过程做到全面、真实、准确地介绍产品情况，对关键信息作重点提示，不夸大收益或隐瞒风险；在产品存续运作期间做好项目贷后管理以及运维工作，及时披露与消费者权益保护相关的事项，切实保护消费者合法权益。在个人金融信息保护方面，公司对人工操作、系统安全建设、人员管理培训等方面采取严谨的管控模式，确保个人金融信息安全。公司还通过开展消费者权益保护工作培训考试、考核、审计等方式，有效提升全员消保意识和专业知识，监督管理消保工作日常开展，推动消保工作持续规范和完善。

　　报告期内，公司响应监管要求，持续加强投资者教育，践行信托文化理念，通过“线上+线下”同步推进、“传统+新型”创新融合等方式，积极组织开展了“3·15消费者权益保护宣传教育活动”“防范非法集资”集中宣传月活动和“金融知识进万家”宣传服务月活动，同时不定期结合市场热点、监管政策组织开展现场讲座直播活动，开展“金融知识进社区”活动，服务社区居民，践行金融宣传担当，并在各网点打造金融知识公共教育专区，印制宣传手册，供客户阅览学习。公司在微信公众号、微信视频号、APP、官方网站等开展“零接触”金融知识宣传，每日更新提供的“财经早报”服务，设立宣教专栏，创作推送各类消保宣传推文和宣教短视频，积极探索拓展投教宣传新形式，针对重点人群实现教育宣传信息的精准化推送，并将集合视频材料制作成投教电子U盘，以灵活多样的形式向客户普及金融知识，调动客户参与金融知识学习与教育的兴趣，提升宣传效果。

　　报告期内，公司积极开展适老化工作，优化老年人群特色化窗口服务，线下以打造城市会客厅的形式，设置老年人无障碍通道，配备应急药箱、老花眼镜、充电设备、爱心伞、防护口罩、防疫消杀用品等，同时充分尊重老年客户的意愿，提供人工、自助终端、便携终端等多渠道服务和设备，供老年客户进行自主选择，一对一专属服务协助老人顺利办理业务；线上重点打造客户专线以及智能客服，以全新的智能服务方式重塑客户服务形态，上线了智能机器人在线小时解答客户的各类咨询，有效提升客服的支撑保障能力，在客户端从老年客群的需求出发，优化提供了字体放大展示、页面操作简捷、人工便捷双录通道等功能，协助老年人顺利办理业务，切实解决老年人运用智能技术困难问题，帮助老年人更好地融入数字金融，践行金融为民理念。

　　近年来公司消费投诉工作的开展始终坚持预防为先、依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解的原则，在制度和操作规程上明确投诉处理程序，在公司官网、APP、信托服务热线及所有营业网点公示投诉渠道，保障投诉渠道的畅通，对消费投诉事项进行分级管理，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论，并且一贯坚持有效实施溯源整改，及时查找引发投诉事项的原因，完善产品设计，提升服务水平，从源头减少消费者投诉事件的产生。

　　报告期内，公司在严守风险合规底线、提升经营管理水平的同时，将社会责任理念融入发展战略、经营管理与日常工作中，在支持实体经济、疫情防控、支持小微企业和民营企业发展、改善民生、环境保护、客户服务、社会共建等领域积极践行社会责任。公司践行客户优先原则、最大限度设置展业“安全垫”。疫情期间，积极响应人民银行和上海银保监局相关政策，及时推出支持打赢疫情防控阻击战的“八大措施”，开辟绿色通道、加快业务落地，帮扶小微企业、全力输血供养，聚焦科创金融、主动纾困解难，加大普惠力度、满足消费金融需求，优化线上服务、强化投资者陪伴。发挥党员先锋作用、最广范围召集抗疫“志愿军”。发动公司全体党员、团员向所在社区报到登记，累计有119名公司干部员工积极投身防疫一线人次。第一时间发起设立“上善系列——筑堤护航关爱行动慈善信托”，募集资金235余万，向参与疫情防控工作的一线人次送上爱心，成为首批驰援上海疫情的慈善信托。联手上海复旦大学教育发展基金会和安徽省芳庆慈善基金会，共同安排物资捐赠至医学院护理学院和一线抗疫医护人员；与中山医院陈灏珠院士基金团队合作，将一线医护人员所需的一次性生活用品物资送达中山医院和华山医院；积极驰援全市近百家养老院，采购物资捐赠超过1500名老人，充分体现了慈善信托公益服务方面的多元化承载能力。在公司上下共同的努力下，2022年公司继续荣获信托行业最高评级，被人民银行上海分行评为2021年度上海市银行业金融机构综合评价A类机构，获得人民银行上海分行授予的“2021年度金融专家调查优秀单位”荣誉及2021年度金融法治运行监测优秀研究报告二等奖，获得中国信托登记有限责任公司颁发的“信登杯”2021年度信托业标准化监管数据报送优秀机构、优秀会员机构奖项，荣获上海市黄浦区2021年度百强企业第4名。

　　上海国际信托有限公司财务报表在所有重大方面按照审计报告的财务报表附注所述编制基础编制，公允反映了上海信托2022年12月31日的合并及母公司财务状况以及2022度的合并及母公司经营成果和现金流量。

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